Back
VK Pay
29 Oct 2020

FAQ VK Pay

О VK Pay

FAQ VK Pay, image #1

Что такое VK Pay?

VK Pay — это онлайн-сервис для оплаты товаров и услуг. Храните все банковские карты под рукой, покупайте в рассрочку в интернет-магазинах без процентов, получайте персональные скидки и спецпредложения, оплачивайте ежедневные услуги и переводите деньги друзьям в один клик.

Зачем мне пользоваться VK Pay?

  1. Это удобно
    Теперь вам не нужно доставать банковскую карту и вводить громоздкие реквизиты на сайте интернет-магазина. Покупайте в один клик через VK Pay.
  2. Это выгодно
    Оплачивайте 100 000 000 товаров и услуг на сайтах партнёров VK Pay в рассрочку без процентов и комиссий, пользуйтесь эксклюзивными предложениями для клиентов VK Pay и получайте кешбэк.
  3. Это безопасно
    Ваши персональные данные и деньги надёжно защищены — вы придумываете секретный PIN-код VK Pay для подтверждения каждого платежа, рассрочку предоставляют лицензированные Банком России кредитные и микрофинансовые организации, а запрашиваемые для идентификации данные отправляются напрямую в Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).
  4. Это быстро
    Теперь вам не нужно тратить время на дорогу в банк или часами слушать мелодию в ожидании ответа оператора колл-центра. Мы собрали всё необходимое в одном приложении: более 30 способов оплаты, график платежей и историю покупок, каталог скидок и переводы по номеру телефона.

Что можно оплатить через VK Pay?

Товары в интернет-магазинах партнёров VK Pay по всему миру
Оплачивайте через VK Pay более 100 000 000 товаров и услуг на сайтах партнёров: на AliExpress, в «Связном» и ещё у 700 поставщиков. Идентифицированные пользователи (с расширенным аккаунтом) могут покупать через VK Pay и в иностранных магазинах. Актуальный список партнёров доступен по ссылке.

Ежедневные услуги
В разделе «Сервисы» вы можете оплатить мобильную связь и интернет, штрафы ГИБДД и транспорт, а также разделить счёт с друзьями и перевести деньги благотворительным организациям.

Онлайн-сервисы
Используйте VK Pay для оплаты игр и софта, легального просмотра фильмов и чтения книг — для этого выберите соответствующий раздел в «Сервисах». С помощью VK Pay вы также можете покупать товары в сообществах ВКонтакте.

Для оплаты через VK Pay выберите любой способ — банковскую карту, баланс или рассрочку VK Pay, мобильный платёж или электронный кошелёк. Подробнее читайте в разделе «Способы оплаты».

Кто может пользоваться VK Pay?

Возраст
Оплачивать покупки через VK Pay могут все зарегистрированные пользователи ВКонтакте, а рассрочка доступна клиентам старше 18 лет.

География
VK Pay работает по всему миру. Гражданин любой страны может пользоваться базовыми функциями VK Pay — пополнять баланс, платить в российских онлайн-магазинах, получать скидки и кешбэк. Однако для оформления рассрочки, покупок в зарубежных магазинах, денежных переводов и вывода средств вам необходимо пройти идентификацию, доступную только гражданам РФ.

Как зарегистрироваться в VK Pay?

Регистрация в VK Pay занимает всего пару секунд. Достаточно зайти в соответствующий раздел (в веб-версии — в основном левом меню, в мобильных приложениях для Android и iOS — в разделе «Обзор») и подтвердить создание аккаунта VK Pay.

FAQ VK Pay, image #2
FAQ VK Pay, image #3
1 of 2

Как авторизоваться в VK Pay через VK Connect?

При оплате в онлайн-магазине вы можете войти в VK Pay через VK Connect — единую платформу для авторизации и регистрации. Для этого введите номер телефона в окне авторизации — VK Connect узнает вас и предложит продолжить через ваш аккаунт. Банковские карты не нужно будет привязывать повторно: они вместе с балансом, рассрочкой и другими способами сразу будут доступны для оплаты.

FAQ VK Pay, image #4
FAQ VK Pay, image #5
1 of 2

Сколько стоит использование VK Pay?

VK Pay — бесплатный сервис: абонентской платы за использование нет, а при оплате товаров и услуг комиссия не взимается. Подробнее с правилами и условиями можно ознакомиться в «Настройках» VK Pay или по ссылке.

Существует ли комиссия при оплате через VK Pay?

Нет, при оплате через VK Pay сервис не взимает комиссию — напротив, мы предлагаем клиентам специальные условия, скидки и кешбэк.

Идентификация

FAQ VK Pay, image #6

Идентификация и расширенный аккаунт

Зачем нужна идентификация VK Pay?

Чтобы покупать в рассрочку, переводить и выводить деньги с баланса VK Pay, необходима идентификация — это требование Федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 07.08.2001 N 115-ФЗ.

Кто увидит мои данные?

Персональные данные клиентов VK Pay направляются на проверку в Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) для подтверждения личности и недоступны третьим лицам — это безопасно!

Что такое базовый и расширенный аккаунт?

Пользователям VK Pay доступны два типа аккаунта — базовый и расширенный. Выберите, какой подходит вам:

FAQ VK Pay, image #7

Как узнать свой статус?

Статус можно посмотреть в настройках аккаунта VK Pay. Для этого в мобильном приложении нажмите на значок в виде шестерёнки в правом верхнем углу, а в веб-версии перейдите в раздел «Настройки».

FAQ VK Pay, image #8
FAQ VK Pay, image #9
1 of 2

Как получить расширенный статус?

Чтобы получить расширенный статус, пройдите идентификацию. Для этого зайдите в настройки VK Pay → «Статус Базовый» → «Улучшить аккаунт». Мы направим данные на проверку в ЕСИА, а затем повысим ваш статус. Обычно проверка занимает не более 8 часов — мы сообщим об окончании процесса.

FAQ VK Pay, image #10
FAQ VK Pay, image #11
FAQ VK Pay, image #12
FAQ VK Pay, image #13
1 of 4

Проблемы с идентификацией

Не удаётся пройти идентификацию, что делать?

Несмотря на то, что вы вводите данные в VK Pay, они не видны сотрудникам и передаются напрямую в ЕСИА для проверки. Узнать подробности отклонения заявки или идентифицировать пользователя самостоятельно мы не можем, поэтому предлагаем вам проверить себя по чек-листу возможных ошибок.

Итак, убедитесь, что вы НЕ:

  • использовали данные для идентификации на другом аккаунте;
  • указали сокращённое имя (например, «Аня» вместо «Анна») или вымышленную / девичью фамилию (по умолчанию добавляются имя и фамилия со страницы ВКонтакте);
  • ввели в имени, фамилии или отчестве «ё» вместо «е», как указано в документах, или наоборот (например, если в паспорте вы записаны как «Артем», нужно указать своё имя именно так, через «е»);
  • пропустили отчество — это поле обязательное, несмотря на пометку «если есть»;
  • поставили случайный пробел до или после ФИО;
  • написали фамилию в поле «Имя», а имя — в поле «Фамилия»;
  • ошиблись в номере одного из документов;
  • использовали чужие данные для идентификации;
  • ввели номер паспорта, выпущенного / перевыпущенного совсем недавно (в этом случае нужно подождать, пока данные в ЕСИА обновятся).

Если все эти причины вы исключили, но всё равно получили отказ, попробуйте:

  • ввести номер другого второго документа (если пробовали ИНН — введите СНИЛС, и наоборот);
  • ввести данные в поля вручную вместо того, чтобы копировать и вставлять их;
  • подождать и повторить попытку на следующий день: иногда у ЕСИА случаются технические проблемы — к сожалению, подробные причины отклонения нам, как и вам, не видны.

Что делать, если я ошибся при идентификации?

Указав неверные данные при идентификации в VK Pay, вы не пройдёте проверку ЕСИА. Не переживайте — вы сможете заполнить анкету снова после отклонения (в процессе обработки внести изменения нельзя).

Что делать, если у меня нет паспорта / гражданства РФ?

Пока что идентификация доступна только гражданам РФ, но пользователи ВКонтакте из других стран могут пользоваться всеми возможностями базового аккаунта VK Pay — пополнять баланс с банковской карты, покупать в российских магазинах, оплачивать рекламу, участвовать в акциях и получать кешбэк.

Способы оплаты

FAQ VK Pay, image #14

Банковская карта

Как оплатить покупку банковской картой через VK Pay?

Для оплаты товара или услуги на сайте партнёра VK Pay выберите банковскую карту в способах оплаты. Рекомендуем привязать карту к аккаунту VK Pay, чтобы расплачиваться в онлайн-магазинах без ввода реквизитов, пополнять баланс, отправлять денежные переводы и выводить средства на карты в один клик.

FAQ VK Pay, image #15
FAQ VK Pay, image #16
FAQ VK Pay, image #17
1 of 3

Как привязать банковскую карту к аккаунту?

Чтобы привязать банковскую карту к аккаунту VK Pay, зайдите в раздел «Карты» (в мобильной версии нажмите на шестерёнку и выберете нужный пункт в настройках, а в версии для компьютера следуйте инструкции в верхнем меню, также можно просто перейдите по ссылке.

FAQ VK Pay, image #18
FAQ VK Pay, image #19
FAQ VK Pay, image #20
1 of 3

Сколько и каких банковских карт можно привязать к аккаунту?

К аккаунту VK Pay можно привязать до трёх банковских карт платёжных систем Visa, Mastercard, Maestro или Мир. Обратите внимание, что карту можно привязать только к одному аккаунту VK Pay.

Карты в какой валюте можно привязать к аккаунту?

К аккаунту VK Pay можно привязать банковские карты в любой валюте. При оплате валюта конвертируется в рубли по курсу выпустившего карту банка.

Как удалить банковскую карту из аккаунта?

Чтобы удалить банковскую карту из аккаунта VK Pay, в веб-версии нажмите на ссылку «Карты» в верхнем меню приложения. В мобильном приложении зайдите в настройки (значок в виде шестерёнки в правом верхнем углу), перейдите в раздел «Привязанные карты» и нажмите «Изменить» или нажмите на крестик, чтобы удалить карту из списка.

FAQ VK Pay, image #21
FAQ VK Pay, image #22
FAQ VK Pay, image #23
1 of 3

Баланс VK Pay

Как оплатить покупку с баланса VK Pay?

Чтобы оплатить товар или услугу с баланса VK Pay, выберите баланс кошелька в способах оплаты на сайте магазина-партнёра. Не забудьте заранее пополнить свой баланс — тогда оплата займет всего пару секунд: вам понадобится только ввести PIN-код VK Pay для подтверждения.

FAQ VK Pay, image #24
FAQ VK Pay, image #25
FAQ VK Pay, image #26
1 of 3

Сколько я могу хранить на балансе VK Pay?

Максимальный лимит баланса зависит от типа аккаунта: 15 000 рублей для базового и 60 000 рублей для расширенного.

Как пополнить баланс VK Pay?

С банковской карты
Чтобы пополнить баланс VK Pay с банковской карты, нажмите на знак плюс или «Пополнить» на главной странице VK Pay, затем выберите привязанную карту или добавьте новую. Минимальная сумма пополнения — 1 рубль. Максимальная сумма зависит от типа аккаунта: 15 000 рублей для базового и 60 000 рублей для расширенного.

FAQ VK Pay, image #27
FAQ VK Pay, image #28
FAQ VK Pay, image #29
FAQ VK Pay, image #30
1 of 4

Наличными
Чтобы пополнить баланс наличными, зайдите в любой салон «Связного» и введите в терминале или назовите на кассе VK ID — это адрес вашей страницы ВКонтакте. Чтобы узнать VK ID, в веб-версии зайдите в «Настройки» ВКонтакте и посмотрите «Адрес страницы» («Номер страницы», если вы изменяли адрес на буквенный). Обратите внимание, что пополнение наличными доступно только идентифицированным пользователям.

FAQ VK Pay, image #31

Переводом через Систему быстрых платежей
Идентифицированные пользователи могут пополнить баланс VK Pay через Систему быстрых платежей. Для этого откройте мобильное приложение вашего банка и выберите перевод через СБП (обратите внимание, что банк может определить адрес перевода как Деньги@Мейл.ру — это и есть баланс VK Pay).

FAQ VK Pay, image #32
FAQ VK Pay, image #33
1 of 2

Подробную инструкцию для каждого банка ищите на официальном сайте.

Максимальная сумма пополнения — 60 000 рублей, а минимальная зависит от вашего банка.

Существует ли комиссия при пополнении баланса VK Pay?

Нет, пополнение баланса VK Pay в салонах «Связного» и с банковских карт Mastercard, Maestro, Visa и Мир осуществляется без комиссии (за исключением случаев, когда комиссию взимает выпустивший карту банк).

При пополнении баланса VK Pay через Систему быстрых платежей на сумму менее 100 000 ₽ в месяц комиссия также не взимается.

Что произойдёт при пополнении баланса VK Pay с валютной карты?

Валюта конвертируется в рубли согласно курсу банка, выпустившего карту.

Как пополнить чужой баланс VK Pay?

Чтобы пополнить чужой баланс VK Pay онлайн, сначала пополните свой баланс на нужную сумму, а затем переведите деньги другому пользователю — или воспользуйтесь денежным переводом с банковской карты на чужой баланс.

Вы также можете пополнить чужой баланс наличными в любом салоне «Связного»: для этого введите в терминале или назовите на кассе VK ID — это адрес страницы пользователя, баланс которого вы хотите пополнить. Чтобы узнать VK ID, в веб-версии зайдите в «Настройки» ВКонтакте и посмотрите «Адрес страницы» («Номер страницы», если вы изменяли адрес на буквенный). Обратите внимание, что пополнить наличными можно только баланс идентифицированного пользователя VK Pay.

Как вывести деньги с баланса VK Pay?

Вывести деньги с баланса VK Pay можно на любую карту российского банка напрямую или через Систему быстрых платежей. Для этого нажмите на кнопку «Вывести» и следуйте инструкции.

Банковская карта
При выводе на банковскую карту напрямую взимается комиссия 3%, минимальная комиссия — 50 рублей. Вы можете вывести любую сумму от 1 до 200 000 рублей в месяц. Обычно деньги поступают на карту моментально, однако срок зависит от банка, выпустившего карту, — иногда процесс может занять несколько дней.

FAQ VK Pay, image #34
FAQ VK Pay, image #35
FAQ VK Pay, image #36
FAQ VK Pay, image #37
1 of 4

Система быстрых платежей
При выводе средств с баланса VK Pay через Систему быстрых платежей комиссия не взимается, а лимит вывода составляет 3000 рублей в месяц.

Обратите внимание, что выводить средства с баланса могут только пользователи с расширенным аккаунтом.

FAQ VK Pay, image #38
FAQ VK Pay, image #39
1 of 2

Рассрочка VK Pay

Как оплатить покупку в рассрочку VK Pay?

VK Pay предлагает клиентам уникальную услугу — оформление беспроцентной рассрочки на 100 000 000 товаров и услуг от 700 поставщиков. Мы ценим ваше время, поэтому собираем все необходимые документы за вас: вам нужно только заполнить анкету онлайн и подписать заявление через SMS.

Чтобы оплатить покупку в рассрочку, выберите товар или услугу на сайте партнёра VK Pay и рассрочку в способах оплаты. Рекомендуем заранее рассчитать доступный лимит рассрочки в личном кабинете VK Pay, чтобы ускорить процесс.

Подробнее о возможностях и условиях рассрочки VK Pay читайте в соответствующем разделе и на сайте: vkpay.com

FAQ VK Pay, image #40
FAQ VK Pay, image #41
FAQ VK Pay, image #42
1 of 3

Оплата со счёта мобильного телефона

Как оплатить покупку со счёта мобильного телефона?

Чтобы оплатить товар или услугу со счёта мобильного через VK Pay, выберите оператора связи (МегаФон, МТС, Билайн, Tele2, Yota), введите номер телефона и подтвердите оплату с помощью SMS-кода.

FAQ VK Pay, image #43
FAQ VK Pay, image #44
FAQ VK Pay, image #45
1 of 3

Оплата со счёта электронного кошелька

Как оплатить покупку со счёта электронного кошелька?

Используйте электронные кошельки Сбербанк Онлайн, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелёк, WebMoney и PayPal для оплаты товаров и услуг через VK Pay — мы за свободу выбора и удобство клиентов. Сервисы интегрированы с VK Pay — вам остаётся только выбрать кошелёк для выставления счёта при оплате в онлайн-магазине.

FAQ VK Pay, image #46
FAQ VK Pay, image #47
FAQ VK Pay, image #48
1 of 3

Рассрочка

FAQ VK Pay, image #49

Возможности и условия рассрочки

Что такое рассрочка VK Pay?

Рассрочка — это уникальная услуга для пользователей VK Pay, с помощью которой можно оплачивать более 100 000 000 товаров в крупнейших интернет-магазинах в течение 4 месяцев без процентов и комиссий. Всё, что нужно, — заполнить анкету онлайн: вам не придётся тратить время на поход в банк, обо всём позаботится VK Pay и наши финансовые партнёры, Home Credit Bank (ООО «ХКФ Банк») и МКК «Купи не копи» (ООО).

Как работает рассрочка VK Pay?

VK Pay объединяет крупнейшие интернет-магазины и банковские сервисы, чтобы предложить клиентам выгодные условия: 4 месяца рассрочки без процентов и комиссий, возможности уменьшения и пропуска ежемесячного платежа, а также продления рассрочки до 14 месяцев. Вы полностью контролируете процесс в личном кабинете VK Pay: вам всегда доступен график платежей, их состав и несколько способов погашения, включая досрочное.

Сколько я могу получить в рассрочку?

Вы можете получить до 300 000 рублей на одну покупку или до 290 000 рублей на неограниченное число покупок в рассрочку.

Где можно покупать в рассрочку VK Pay?

В рассрочку VK Pay можно оплатить более 100 000 000 товаров и услуг на сайтах партнёров: на AliExpress, в «Связном» и ещё у 700 поставщиков. Список магазинов-партнёров постоянно растет, следите за обновлениями по ссылке.

Какие условия у разовой рассрочки?

4 месяца, 4 равных платежа, 0 ₽ переплат.
Вы можете получить до 300 000 рублей на одну покупку у партнёров VK Pay, минимальная сумма покупки — 600 рублей. Рассрочку предоставляет МКК «Купи не копи» (ООО). Клиентам начисляется максимально низкий процент, возможный по закону: первый платёж 0%, далее — 0,01% годовых.

Рассрочка доступна всем пользователям ВКонтакте старше 18 лет с гражданством РФ. Для оформление нужно заполнить онлайн-анкету, подтвердить личность и платёжеспособность.

Возможности:

  • Уменьшение ежемесячного платежа = продление периода рассрочки (доступна только в момент покупки)
    + 6 месяцев (с 4 до 10 месяцев), стоимость — 15% от суммы рассрочки
    + 10 месяцев (с 4 до 14 месяцев), стоимость — 25% от суммы рассрочки
  • Досрочное погашение
    Вы можете досрочно погасить рассрочку полностью или частично через приложение VK Pay.
  • Для частичного досрочного погашения переведите превышающую ежемесячный платёж сумму на счёт рассрочки. Вся сумма учтётся в день списания ежемесячного платежа, а график платежей обновится — период рассрочки останется прежним, а сумма ежемесячного платежа уменьшится.
  • Чтобы полностью погасить рассрочку досрочно, разместите сумму займа (доступна в личном кабинете VK Pay) на счёте рассрочки — она спишется в дату ближайшего ежемесячного платежа, а договор рассрочки закроется автоматически.

Просроченный платёж
Начисляется штраф 0,1% в день от суммы просроченной задолженности с 1-го по 150-й день. Сумма к оплате с учётом штрафов доступна в кабинете VK Pay.

Какие условия у расширенной рассрочки?

4 месяца, 4 равных платежа, 0 ₽ переплат.
Вы можете получить до 290 000 рублей на неограниченное количество покупок в рамках лимита. Рассрочку предоставляет Home Credit Bank (ООО «ХКФ Банк»).

Рассрочка доступна всем пользователям ВКонтакте старше 18 лет с гражданством РФ. Для оформление нужно заполнить онлайн-анкету, подтвердить личность и платёжеспособность.

Возможности:

  • Уменьшение ежемесячного платежа = продление периода рассрочки (доступно в процессе и после покупки)
    + 6 месяцев (с 4 до 10 месяцев), стоимость — 15% от невыплаченной суммы рассрочки
    + 10 месяцев (с 4 до 14 месяцев), стоимость — 25% от невыплаченной суммы рассрочки
  • Пропуск платежа
    Вы можете пропустить платёж по рассрочке при выполнении следующих условий:
    - после покупки внесены не менее трёх минимальных ежемесячных платежей;
    - платёжный период не закончился — не забудьте подключить услугу заранее, чтобы избежать штрафа;
    - у вас нет просроченных платежей за последние шесть месяцев (или весь срок, если с момента оформления рассрочки прошло меньше шести месяцев);
    - вы не использовали услугу «Пропустить платёж» за последние шесть месяцев.
    Стоимость услуги — 499 рублей, включается в сумму ближайшего ежемесячного платежа после пропущенного.
  • Досрочное погашение
    Для частичного досрочного погашения переведите превышающую ежемесячный платёж сумму на счёт рассрочки. При списании ежемесячного платежа сумма сверх минимума учтётся в счёт следующего ежемесячного платежа. Размер дальнейших платежей не изменится.
    Чтобы полностью погасить рассрочку досрочно, разместите сумму займа (доступна в личном кабинете VK Pay) на счёте рассрочки.
    Обратите внимание, что при погашении рассрочки полностью (досрочно или по графику) ваш договор с банком не закрывается — если вы захотите отказаться от лимита, обратитесь в Home Credit Bank.

Просроченный платёж
Банк ежедневно рассчитывает проценты (34.8% годовых) на просроченную ссудную задолженность по каждой транзакции — эти проценты включаются в ближайший ежемесячный платёж. Дополнительно по просроченному платежу начисляется штраф в размере 0,055% за каждый день от суммы просроченной задолженности.

Сумма к оплате с учётом штрафов доступна в кабинете VK Pay

Вы можете погасить рассрочку досрочно полностью или частично через приложение VK Pay.

Оформление рассрочки

Как оплатить товар или услугу в рассрочку VK Pay?

Шаг 1. Выберите товар или услугу на сайте партнёра VK Pay и начните оформлять заказ.

Шаг 2. Выберите рассрочку как способ оплаты.

Шаг 3. Авторизуйтесь в VK Pay через ВКонтакте или VK Connect.

Шаг 4. Выберите период рассрочки (подсказка: чтобы уменьшить ежемесячный платёж, продлите рассрочку на 6 или 10 месяцев).

Шаг 5. Изучите и подпишите договор рассрочки с помощью SMS-кода.

Если вы заранее не рассчитали лимит рассрочки в личном кабинете VK Pay, вам понадобится заполнить онлайн-анкету. Для этого вам нужны паспорт, данные о работе и доходах, СНИЛС или ИНН.

Чтобы ускорить офрмление рассрочки, рекомендуем заранее пройти идентификацию VK Pay - проверка данных ЕСИА может занять до 8 часов. О том, зачем нужна идентификаци, читайте в соответствующем разделе.

FAQ VK Pay, image #50
FAQ VK Pay, image #51
FAQ VK Pay, image #52
1 of 3

Сколько времени занимает оформление рассрочки VK Pay?

Для идентифицированных пользователей оформление рассрочки занимает всего несколько минут. Неидентифицированным пользователям VK Pay пользователям необходимо заполнить анкету и дождаться подтверждения личности от ЕСИА — процесс может занять до 8 часов.

Чтобы оплачивать товары и услуги на сайтах партнёров VK Pay еще быстрее, рекомендуем заранее рассчитать доступный лимит для покупок в рассрочку в личном кабинете VK Pay.

Лимит рассрочки

Что такое лимит рассрочки?

Лимит — это сумма, доступная пользователю для покупок в рассрочку на сайтах партнёров VK Pay. Банк рассчитывает лимит на основе кредитной истории и информации, предоставленной клиентом VK Pay. Заполняйте анкету максимально подробно, указывайте все данные и источники дохода, чтобы подтвердить свою платёжеспособность, и пользуйтесь VK Pay активнее — чем больше транзакций, тем выше лимит!

Не переживайте, если банк подтвердил лимит больше, чем необходимо для покупки — вам нужно будет вернуть только потраченную часть суммы.

Как узнать свой лимит рассрочки?

Чтобы узнать свой лимит, перейдите в раздел «Рассрочка» мини-приложения VK Pay. Если банк уже рассчитал сумму предодобренного лимита, она отобразится на экране — вам останется только заполнить анкету и подписать договор онлайн, чтобы воспользоваться рассрочкой. Если банк ещё не рассчитал сумму, начните заполнять анкету или оформлять покупку в рассрочку на сайте одного из партнёров VK Pay — вы узнаете лимит в процессе.

FAQ VK Pay, image #53
FAQ VK Pay, image #54
FAQ VK Pay, image #55
FAQ VK Pay, image #56
1 of 4

Как вывести деньги с лимита рассрочки?

Полученные в рассрочку средства нельзя вывести. Внесённую сверх лимита сумму вы можете лично снять в банке.

Погашение рассрочки

Где посмотреть график платежей?

График платежей всегда доступен в разделе «Рассрочка» личного кабинета VK Pay.

Как вносить платежи по рассрочке?

Вносите платежи в личном кабинете VK Pay любым удобным способом — с банковской карты или баланса VK Pay. Рекомендуем подключить автоплатёж, чтобы не забыть внести средства вовремя — это бесплатно!

FAQ VK Pay, image #57
FAQ VK Pay, image #58
1 of 2

Как уменьшить ежемесячный платёж?

Чтобы уменьшить ежемесячный платёж, продлите период рассрочки. Стоимость услуги — 15% от невыплаченной суммы рассрочки при продлении на 6 месяцев и 25% от невыплаченной суммы при продлении на 10 месяцев.

Что будет, если не внести платёж по рассрочке вовремя?

Если вы пропустили платёж по расширенной рассрочке Home Credit Bank (ООО «ХКФ Банк»):

• Банк ежедневно рассчитывает проценты (34.8% годовых) на задолженность по каждой транзакции — эти проценты включаются в ближайший ежемесячный платёж.

• Дополнительно по просроченному платежу начисляется штраф в размере 0,055% за каждый день от суммы просроченной задолженности.

• Сумма к оплате с учётом штрафов доступна в личном кабинете VK Pay.

• Если вы не сможете внести платёж вовремя, рекомендуем заранее подключить услугу «Пропустить платёж», чтобы избежать штрафа.

Если вы пропустили платёж по разовой рассрочке (МКК «Купи не копи» (ООО)):

• Начисляется штраф 0,1% в день от суммы просроченной задолженности с 1-го по 150-й день.

• Сумма к оплате с учётом штрафов доступна в личном кабинете VK Pay.

Как выбрать дату ежемесячного платежа по рассрочке?

Дата ежемесячного платежа формируется автоматически — это ближайшая предшествующая покупке дата начала расчётного периода (5-е, 15-е или 25-е число месяца).

Что такое расчётный и платёжный период по рассрочке?

Расчётный период — это срок, в течение которого вы совершаете покупки в рассрочку. Он длится один месяц и начинается 5-го, 15-го или 25-го числа в зависимости от даты оформления рассрочки.

Платёжный период — это срок, в течение которого необходимо внести обязательный платёж по рассрочке. Он длится 20 календарных дней.

Мне не выставлен ежемесячный платёж после покупки, что делать?

Если вы совершили покупку за пару дней до начала расчётного периода (до 5-го, 15-го или 25-го числа месяца), ежемесячный платёж будет выставлен только в следующем месяце. Это связано с тем, что банку нужно 3–4 дня на подтверждение транзакции. Не переживайте!

Как подключить автоплатёж по рассрочке?

Мы заботимся о клиентах VK Pay и предлагаем бесплатно подключить автоплатёж по рассрочке, чтобы не забыть внести ежемесячный платёж в череде дел и не получить штраф.

Зайдите в раздел «Рассрочка» в мини-приложении VK Pay, нажмите «Услуги» и выберите банковскую карту для списания автоплатежей.

Возврат товара

FAQ VK Pay, image #59

Как отменить оплату через VK Pay?

К сожалению, отменить оплату через VK Pay невозможно, но вы можете оформить возврат товара. Для этого свяжитесь с продавцом на сайте магазина.

Как вернуть товар, оплаченный через VK Pay?

Возврат товара осуществляет продавец. Пожалуйста, уточните условия и сроки возврата на сайте магазина.

Как вернуть товар, купленный в рассрочку VK Pay?

Возврат некачественного товара
Если вы получили товар ненадлежащего качества, оформите возврат через магазин, а VK Pay погасит рассрочку с учётом начисленных процентов за вас. Информация о завершении договора появится в вашем личном кабинете VK Pay.

Возврат качественного товара
Если вы получили товар, но хотите от него отказаться не по причине дефектов, оформите возврат через магазин. VK Pay погасит рассрочку за вас, но начисленные по договору проценты вам придётся оплатить самостоятельно. Информация о начисленных процентах доступна в вашем личном кабинете VK Pay.

Возврат неполученного товара
Если вы не получили товар, так как он закончился на складе, договор рассрочки аннулируется автоматически.

Денежные переводы

FAQ VK Pay, image #60

Как перевести деньги другу?

Денежные переводы между счетами доступны только пользователям расширенного аккаунта VK Pay. Вы можете перевести средства другу любым из трёх способов:

Способ 1. Выберите человека из списка друзей.

Способ 2. Укажите номер телефона получателя.

Способ 3. Отсканируйте QR-код на телефоне друга.

FAQ VK Pay, image #61
FAQ VK Pay, image #62
FAQ VK Pay, image #63
FAQ VK Pay, image #64
FAQ VK Pay, image #65
FAQ VK Pay, image #66
1 of 6

Сколько я могу перевести другу?

Пользователи с расширенным аккаунтом могут перевести до 15 000 рублей за раз и не более 40 000 рублей в месяц. Пожалуйста, обратите внимание, что при превышении лимита VK Pay отменит операцию в течение 5 дней.

Есть ли комиссия за перевод другому пользователю VK Pay?

Нет, мы не взимаем комиссию за переводы между пользователями внутри VK Pay.

Сколько времени идёт денежный перевод через VK Pay?

Средства поступают на баланс VK Pay моментально.

Что делать, если я отправил деньги, но перевод не дошёл до получателя?

Возможно, получатель ещё не успел пройти идентификацию в VK Pay — это необходимо, чтобы принять перевод. Если получатель не пройдёт идентификацию в течение 5 дней, перевод вернётся к вам.

Если произошёл технический сбой, пожалуйста, сообщите нам об этом, указав подробности перевода (дату и время, сумму, ссылку на страницу получателя).

Безопасность

FAQ VK Pay, image #67

PIN-код VK Pay

Что такое PIN-код VK Pay и зачем он нужен?

PIN-код VK Pay защищает ваши данные и средства на балансе VK Pay. Для оплаты вам нужно не только войти в аккаунт ВКонтакте, но и ввести PIN-код VK Pay, который вы придумали при регистрации — двухступенчатая защита снижает риски мошенничества!

PIN-код VK Pay — это PIN-код от банковской карты?

Нет, это разные пароли, не связанные друг с другом. Вы сами придумываете PIN-код VK Pay при создании аккаунта VK Pay и используете для подтверждения оплаты.

Как изменить PIN-код VK Pay?

Чтобы изменить PIN-код VK Pay, в веб-версии VK Pay выберите «Настройки» → «PIN-код» → «Изменить». В мобильном приложении зайдите в настройки VK Pay (значок шестерёнки в правом верхнем углу) и нажмите «Сменить PIN-код».

FAQ VK Pay, image #68
FAQ VK Pay, image #69
FAQ VK Pay, image #70
FAQ VK Pay, image #71
1 of 4

Я забыл PIN-код VK Pay, что делать?

Нажмите на ссылку «Забыли PIN-код» при входе в VK Pay, чтобы сбросить PIN-код. Мы отправим код идентификации на привязанный к аккаунту номер телефона, чтобы восстановить доступ.

FAQ VK Pay, image #72
FAQ VK Pay, image #73
1 of 2

Что делать, если я забыл PIN-код, а к привязанному телефону нет доступа?

Вы можете привязать новый номер в разделе «Настройки». Если доступа к старому номеру нет, новый будет привязан в течение 14 дней. После этого можно будет сбросить PIN-код VK Pay уже через новый номер. Если что-то пойдёт не так, обратитесь в службу поддержки.

Не получается восстановить PIN-код VK Pay, что делать?

Если вы неоднократно пытались восстановить PIN-код VK Pay, но не смогли ввести код из SMS-сообщения, восстановление могло быть заблокировано. В этом случае вы увидите ошибку «Невозможно совершить операцию. Попробуйте позже». Для восстановления PIN-кода обратитесь в службу поддержки.

Защита аккаунта

Как VK Pay защищает деньги и данные клиентов?

VK Pay заботится о безопасности пользователей. Мы защищаем ваши персональные данные: они отправляются напрямую в ЕСИА и недоступны третьим лицам. Привязанные банковские карты и средства на балансе защищены не только паролем от вашей страницы ВКонтакте, но и секретным PIN-кодом VK Pay: вы сами придумываете его при регистрации и вводите для подтверждения каждого платежа.

Безопасно ли привязывать банковскую карту к аккаунту VK Pay?

Да, это абсолютно безопасно: при каждой оплате вы вводите PIN-код VK Pay, известный только вам, поэтому деньги на карте находятся под двойной защитой — пароля от аккаунта ВКонтакте и PIN-кода VK Pay.

Что делать, если кто-то получил доступ к моему аккаунту VK Pay или узнал мой PIN-код VK Pay?

Срочно измените PIN-код VK Pay и пароль от вашей страницы ВКонтакте. Проверьте себя ещё раз по чек-листу VK Pay, чтобы защитить аккаунт в будущем!
Если злоумышленник успел воспользоваться вашим PIN-кодом VK Pay для оплаты или перевода средств, обратитесь в полицию или подайте заявление через онлайн-форму. Не забудьте указать регион, чтобы запрос рассмотрели быстрее. Мы обязательно предоставим всю информацию для расследования по запросу правоохранительных органов.
Параллельно VK Pay проведёт собственное расследование и примет меры по блокировке аккаунта, рассрочки и средств на балансе, а также поможет при необходимости вывести оставшиеся средства. Для этого напишите сообщение в службу поддержки.

Как защитить свой аккаунт VK Pay?

  1. Никому не сообщайте и не отправляйте в мессенджерах или по почте PIN-код VK Pay, логин и пароль от аккаунта ВКонтакте.

2. Не вводите PIN-код VK Pay при подключении к общественному WiFi.

3. Не переходите по сомнительным ссылкам, нигде не вводите данные для входа на свою страницу или в свой аккаунт VK Pay.

4. Не сохраняйте PIN-код VK Pay в браузере.

5. Меняйте PIN-код VK Pay и данные для входа как минимум раз в полгода.

6. Подключите функцию подтверждения входа и следите, чтобы страница ВКонтакте была привязана к актуальному номеру телефона.

Что делать, если…?

FAQ VK Pay, image #74

Что делать, если не работает приложение VK Pay?

Если у вас что-то не работает в приложении VK Pay, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки: опишите проблему и приложите скриншот. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!

Что делать, если мой аккаунт VK Pay заблокирован?

Скорее всего, вы прошли идентификацию по одним паспортным данным, а затем сменили их (например, после утери или плановой замены паспорта). В таком случае обновите данные самостоятельно в настройках: «Идентификация» → «Изменить данные».

Если это не помогло, обратитесь в службу поддержки, чтобы заново пройти идентификацию с актуальными паспортными данными и разблокировать аккаунт.

Что делать, если не получается привязать карту к аккаунту VK Pay?

Убедитесь, что ваша банковская карта не привязана к другому аккаунту VK Pay — карту можно привязать только к одному аккаунту. Если вы уверены, что проблема не в этом, обратитесь в службу поддержки VK Pay.

Что делать, если мне перевели сумму больше, чем я могу хранить на балансе VK Pay?

Выведите средства, которые находятся на балансе, в течение 5 дней — тогда мы зачислим превышающую лимит сумму на баланс VK Pay. Если не вывести средства в течение 5 дней, перевод отменится.

Что делать, если я вывел деньги или получил перевод на заблокированную карту?

Если вы получили денежный перевод или вывели средства с баланса VK Pay на заблокированную банковскую карту, деньги должны поступить на лицевой счёт, привязанный к карте. Обратитесь в свой банк, чтобы узнать, как снять средства со счёта. При перевыпуске карты средства автоматически зачисляются на баланс новой карты.

Что делать, если я хочу открыть второй кошелёк VK Pay для одной страницы ВКонтакте?

Увы, такой возможности нет.

Что делать, если я хочу удалить аккаунт VK Pay?

Аккаунт VK Pay нельзя удалить, так как он является частью страницы ВКонтакте, но вы можете скрыть VK Pay из меню в настройках и не использовать сервис. Ваши персональные данные в VK Pay не хранятся, поэтому их удалять не придётся.

Карта VK Pay

Главное о карте VK Pay

Что такое карта VK Pay?

Это виртуальная карта для безопасных платежей с кешбэком от 2% бонусами за каждую покупку. С картой VK Pay вы можете:

- расплачиваться онлайн и офлайн в одно касание;

- копить бонусы и оплачивать ими до 20% стоимости покупок;

- переводить деньги;

- снимать наличные в банкомате;

- устанавливать собственные лимиты на платежи;

... И не переживать за сохранность ваших средств, ведь в приложении VK Pay вы не только контролируете все действия и расходы по карте, но и в любой момент можете сменить PIN-код, приостановить транзакции или закрыть карту.

Где можно расплачиваться картой VK Pay?

Везде, где принимаются карты платежной системы Visa — в любых офлайн и онлайн-магазинах и сервисах.

Для моментальной онлайн-оплаты просто скопируйте номер карты в один клик, а для оплаты в реальном мире добавьте карту VK Pay в Apple или Google Wallet (вы сможете сделать это сразу после оформления).

Оформление карты

Сколько занимает оформление карты VK Pay?

Меньше минуты — карта оформляется моментально и полностью онлайн в мини-приложении VK Pay.

Как оформить карту VK Pay?

Шаг 1. Зайдите в мини-приложение VK Pay ВКонтакте.

Шаг 2. Перейдите в раздел «Карты VK Pay» (между вкладками «Каталог» и «История» в верхнем меню).

Шаг 3. Нажмите «Оформить новую карту».

Шаг 4. Ознакомьтесь с Правилами использования карты VK Pay — они размещены внизу экрана.

Шаг 5. Нажмите «Оформить карту».

Шаг 6. Добавьте карту в Apple Pay или Google Pay, чтобы использовать ее в реальном мире.

FAQ VK Pay, image #75
FAQ VK Pay, image #76
FAQ VK Pay, image #77
FAQ VK Pay, image #78
FAQ VK Pay, image #79
1 of 5

Кешбэк и бонусы

Как и за что начисляется кэшбэк?

С картой VK Pay вы получаете все преимущества бонусной программы VK Pay.

Кешбэк от 2% бонусами начисляется за любые покупки по карте (кроме нескольких исключений). Копите бонусы и оплачивайте ими до 20% стоимости следующих покупок в магазинах партнеров (1 бонус = 1 ₽).

Подробнее о том, как копить и тратить бонусы, читайте в соответствующем разделе FAQ.

Тарифы и правила использования карты

Сколько стоит обслуживание карты?

Карта VK Pay оформляется и обслуживается бесплатно.

Существуют ли комиссии?

Оплата товаров и услуг в рублях осуществляется без комиссии. Комиссия взимается только в следующих случаях:

FAQ VK Pay, image #80

Вся информация о комиссиях указана в Правилах выпуска и обслуживания карты VK Pay, которые вы принимаете при оформлении карты. Документ всегда доступен в разделе «Юридическая информация» мини-приложения VK Pay.

Какие лимиты у карты VK Pay?

Лимиты по карте VK Pay зависят от уровня идентификации пользователя. Вы всегда можете проверить лимиты, установленные по вашей карте, в разделе «Возможности» мини-приложения VK Pay.

FAQ VK Pay, image #81

Сколько виртуальных карт VK Pay можно выпустить?

Вы можете одновременно пользоваться тремя картами VK Pay, однако если что-то пошло не так (например, вы случайно сохранили карту на нежелательном сайте), вы можете закрыть карту в приложении VK Pay и выпустить новую. Лимит выпуска — 10 карт в в месяц.

Баланс карты

Как пополнить баланс карты?

Способ 1

Баланс карты VK Pay равен балансу VK Pay, поэтому вы можете просто пополнить баланс любым удобным способом: онлайн с банковской карты или наличными в любом отделении «Связного».

Способ 2

Переведите деньги по номеру карты VK Pay или номеру телефона, привязанному к VK Pay, с любой другой банковской карты. Для этого используйте мобильное приложение или сайт вашего банка.

Как проверить баланс карты?

Баланс карты равен вашему балансу VK Pay. Он отображается на главной мини-приложения. Вы также можете запросить баланс в любом банкомате, который поддерживает бесконтактную технологию NFC (комиссия составит 13 рублей).

FAQ VK Pay, image #82
FAQ VK Pay, image #83
1 of 2

Как снять деньги с карты?

Способ 1

Вы можете снять наличные в любом банкомате, который поддерживает бесконтактную технологию NFC. Комиссия за снятие составляет 2%, минимум 50 рублей.

Способ 2

Так как баланс карты привязан к балансу VK Pay, вы можете просто вывести деньги с баланса VK Pay на свою банковскую карту.

Оплата картой VK Pay

Какое имя вводить для онлайн-оплаты картой?

Если для оплаты на сайте требуется указать владельца карты, введите свои имя и фамилию латиницей — например, IVAN IVANOV.

Как платить виртуальной картой в реальном мире?

Чтобы платить картой VK Pay в реальном мире, подключите ее к Apple Pay или Google Pay (в зависимости от модели вашего смартфона). После этого вам будет достаточно поднести телефон к терминалу и подтвердить транзакцию с помощью Touch ID или Face ID.

FAQ VK Pay, image #84

Подключение карты к Apple Pay

Зачем привязывать карту VK Pay к Apple Pay?

Чтобы оплачивать товары и услуги в реальном мире и интернете с помощью смартфона в одно касание.

Apple Pay — это технология, которая используется на устройствах iOS. Благодаря Apple Pay вам больше не нужно носить банковские карты с собой: для оплаты достаточно поднести ваш гаджет к платежному терминалу.

Где можно платить картой VK Pay с помощью Apple Pay?

Везде, где есть терминалы для бесконтактной оплаты — в магазинах, кафе, кино, метро и не только, а также в приложениях для iOS и сайтах, которые поддерживают оплату через Apple Pay.

Как добавить карту VK Pay в Apple Pay?

После оформления в разделе «Карты VK Pay» появится кнопка для добавления карты в Apple Pay. Следуйте инструкции на экране, чтобы привязать карту. Если вы случайно пропустили этот шаг, вы всегда сможете добавить карту в Apple Pay, нажав на шестеренку в правом верхнем углу карты.

Вы также можете добавить карту в Apple Pay через приложение Wallet на iPhone, iPad, Apple Watch или Mac. Подробную инструкцию для каждого устройства ищите здесь.

FAQ VK Pay, image #85

Взимается ли комиссия при использовании Apple Pay?

Нет, комиссии за добавление карты и оплату через Apple Pay не взимаются.

Подключение карты к Google Pay

Зачем привязывать карту VK Pay к Google Pay?

Чтобы оплачивать товары и услуги в интернете и реальном мире с помощью смартфона в одно касание.

Google Pay — это технология, которая используется на устройствах Android. Благодаря Google Pay вам больше не нужно носить банковские карты с собой: для оплаты достаточно поднести ваш телефон к платежному терминалу.

Где можно платить картой VK Pay с помощью Google Pay?

Везде, где есть терминалы для бесконтактной оплаты — в магазинах, кафе, кино, метро и не только, а также в приложениях для Android и на сайтах, которые поддерживают оплату через Google Pay.

Как добавить карту VK Pay в Google Pay?

После оформления в разделе «Карты VK Pay» появится кнопка для добавления карты в Google Pay. Следуйте инструкции на экране, чтобы привязать карту.

FAQ VK Pay, image #86

Взимается ли комиссия при использовании Google Pay?

Нет, комиссии за добавление карты и оплату через Google Pay не взимаются. Если вы случайно пропустили этот шаг, вы всегда сможете добавить карту в Google Pay, нажав на шестеренку в правом верхнем углу карты.

Безопасность

Что такое CVV-код карты и как его посмотреть?

CVV — это код безопасности вашей банковской карты, обычно он напечатан на ее обратной стороне. CVV-код необходим для подтверждения платежей в интернете, поэтому никому и никогда не сообщайте этот код.

Чтобы узнать CVV-код вашей виртуальной карты, зайдите в раздел «Карты VK Pay» и нажмите «Показать CVV-код» для выбранной карты.

FAQ VK Pay, image #87
FAQ VK Pay, image #88
1 of 2

Зачем нужен PIN-код для карты VK Pay?

PIN-код может понадобится для подтверждения оплаты с помощью Apple Pay или Google Pay в офлайне. Для оплаты в интернете достаточно ввести CVV-код.

Как изменить PIN-код карты VK Pay?

Зайдите в раздел «Карты VK Pay», нажмите на шестеренку в правом верхнем углу → «Безопасность и лимиты» → «Изменить PIN-код» и придумайте новый PIN-код. Обратите внимание, PIN-код не должен совпадать с годом вашего рождения, содержать две одинаковых цифры подряд или последовательность цифр.

FAQ VK Pay, image #89
FAQ VK Pay, image #90
FAQ VK Pay, image #91
FAQ VK Pay, image #92
1 of 4

Что делать, если я забыл PIN-код от моей карты?

Зайдите в раздел «Карты VK Pay», нажмите на шестеренку в правом верхнем углу → «Безопасность и лимиты» → «Изменить PIN-код» и придумайте новый PIN-код. Обратите внимание, PIN-код не должен совпадать с годом вашего рождения, содержать две одинаковых цифры подряд или последовательность цифр.

FAQ VK Pay, image #93
FAQ VK Pay, image #94
FAQ VK Pay, image #95
FAQ VK Pay, image #96
1 of 4

Как закрыть карту VK Pay?

Вы можете временно заморозить карту VK Pay или удалить ее полностью. Для этого перейдите в раздел «Карты VK Pay», нажмите на шестеренку в правом верхнем углу и выберите подходящее действие.

Обратите внимание, что при заморозке вы сможете позже активировать карту самостоятельно или с помощью службы поддержки, а при закрытии карта станет полностью недоступна. В этом случае вы сможете только выпустить новую карту VK Pay.

FAQ VK Pay, image #97
FAQ VK Pay, image #98
1 of 2

Что делать, если кто-то узнал данные моей карты?

Незамедлительно заблокируйте карту VK Pay. Для этого зайдите в раздел «Карты VK Pay», нажмите на шестеренку в правом верхнем углу нужной карты и выберите «Удалить карту».

FAQ VK Pay, image #99
FAQ VK Pay, image #100
1 of 2

Возврат товаров и жалобы

Как вернуть товар, оплаченный картой VK Pay?

Для возврата товара свяжитесь с продавцом — процесс осуществляется по правилам магазина. После оформления возврата сумма покупки вернется на баланс карты VK Pay в сроки, установленные магазином, Как правило, это 3-5 рабочих дней.

Как оспорить платеж по карте VK Pay?

При возникновении любой спорной ситуации незамедлительно обращайтесь в службу поддержки VK Pay. Для этого нажмите на значок сообщения на главном экране мини-приложения и выберите «Задать свой вопрос» внизу экрана.

FAQ VK Pay, image #101
FAQ VK Pay, image #102
FAQ VK Pay, image #103
FAQ VK Pay, image #104
1 of 4

Бонусы VK Pay

Главное о бонусной программе VK Pay

Что такое бонусы VK Pay?

Пользователи VK Pay получают кешбэк от 2% бонусами за каждую покупку и могут оплатить бонусами до 20% стоимости следующих покупок. Бонусы не начисляются только при оплате покупок в рассрочку и еще нескольких случаях, указанных в пунктах 1.12 - 1.16 и 2.7 Правил программы лояльности VK Pay.

Как бонусы конвертируются в рубли?

Бонусы конвертируются в рубли в момент оплаты покупки у партнера VK Pay по курсу 1:1 (1 бонус = 1 рубль).

Как стать участником бонусной программы?

Все пользователи VK Pay автоматически становятся участниками бонусной программы и получают кешбэк бонусами за покупки.

Как управлять бонусами?

Вы можете выбрать, потратить или накопить бонусы, в момент онлайн-покупки. Для этого при оплате нажмите на стрелочку возле бонусного баланса и выберите нужное действие.

FAQ VK Pay, image #105
FAQ VK Pay, image #106
1 of 2

При оплате виртуальной картой VK Pay в реальном мире через Apple Pay или Google Pay вы можете заранее выбрать, потратить или накопить бонусы. Для этого нажмите на ваш бонусный баланс на главном экране мини-приложения VK Pay, а затем настройте тумблер на нужное действие.

FAQ VK Pay, image #107
FAQ VK Pay, image #108
1 of 2

Если ваш бонусный баланс равен нулю, бонусы накапливаются по умолчанию, а после пополнения бонусного баланса тумблер вернется в положение, которое вы ранее настроили в мини-приложении VK Pay.

Накопление бонусов

Как зарабатывать бонусы?

Оплачивайте покупки через VK Pay в интернете и реальном мире и получайте кешбэк от 2% бонусами. В некоторых магазинах партнеров вы можете получить повышенный кешбэк — актуальный список спецпредложений всегда доступен на официальном сайте.

Существуют ли лимиты на начисление бонусов?

Лимита начисления бонусов нет: вы получите кешбэк от 2% за каждую покупку (кроме покупок из списка исключений). Чем больше покупок, тем больше бонусов!

За какие операции начисляются и не начисляются бонусы?

Кешбэк 2% бонусами начисляется за каждую покупку через VK Pay, повышенный кешбэк — по спецпредложениям. В рамках одной покупки вы можете или накапливать, или тратить бонусы.

За некоторые операции бонусы не начисляются, например:

  • за покупки в рассрочку;
  • за перевод денег в VK Pay;
  • за покупки в Маркете ВКонтакте (так как вы оплачиваете товар напрямую юридическому лицу, платеж считается переводом);
  • за оплату некоторых услуг (например, оплату мобильного телефона);
  • за снятие наличных или запрос баланса карты VK Pay в банкомате.

Полный список операций, за которые не начисляются бонусы, можно посмотреть в Правилах программы лояльности VK Pay.

Как получить повышенный кешбэк бонусами?

Повышенный кешбэк бонусами начисляется по спецпредложениям партнеров. Актуальный список всегда доступен на официальном сайте.

Как округляются бонусы при начислении?

Бонусы округляются в меньшую сторону: за покупку стоимостью 240 рублей вы получите 4 бонуса, а за покупку стоимостью 250 рублей — 5 бонусов.

Можно ли копить бонусы без карты VK Pay?

Конечно, вы получите бонусы за оплату покупок в онлайн-форме VK Pay при использовании баланса VK Pay, а также баланса электронного кошелька или банковской карты.

Как быстро после покупки начисляются бонусы?

Обычно бонусы начисляются моментально, но в некоторых случаях они могут поступить на ваш бонусный счет в течение суток после покупки.

Что делать, если мне не начислили или неправильно начислили бонусы?

Если бонусы не поступили на ваш бонусный счет в течение суток, убедитесь, что вы:

Если вы уверены, что все эти условия соблюдены, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки — мы на связи 24/7.

Оплата покупок бонусами

Как оплачивать покупки бонусами?

Вы можете оплатить бонусами до 20% стоимости онлайн-покупок у партнеров VK Pay. Для этого выберите товары, перейдите к оформлению заказа и переключите тумблер на списание бонусов при оплате.

Если число накопленных бонусов превышает 20% стоимости покупки, при оплате спишется ровно 20%, а если меньше — то все доступные.

Обратите внимание, что бонусы VK Pay можно использовать даже для оплаты товаров со скидкой и совместно с промокодами партнеров. Например, при оплате на AliExpress вы можете применить купон или промокод, а затем оплатить бонусами до 20% суммы заказа с учетом скидки.

FAQ VK Pay, image #109
FAQ VK Pay, image #110
1 of 2

Существуют ли лимиты на оплату покупок бонусами?

Лимита на оплату покупок бонусами в месяц или год нет, но в рамках одной покупки вы можете оплатить бонусами не более 20% ее стоимости.

Если число накопленных бонусов превышает 20% стоимости покупки, при оплате спишется ровно 20%, а если меньше — все доступные.

Обратите внимание, что списание бонусов происходит через баланс VK Pay, поэтому неидентифицированные пользователи могут оплачивать бонусами только покупки до 15 000 рублей, а идентифицированные — до 60 000 рублей. Подробнее об идентификации читайте тут.

Как округляются бонусы при оплате?

Бонусы округляются в меньшую сторону: это значит, что если товар стоит 281 рубль, вы можете оплатить бонусами 20% стоимости, а именно 56 рублей.

Как проверить свой бонусный баланс?

Бонусный баланс всегда отображается на главном экране мини-приложения VK Pay, а также при онлайн-оплате в форме VK Pay.

FAQ VK Pay, image #111
FAQ VK Pay, image #112
1 of 2

Правила и условия бонусной программы VK Pay

Как бонусы VK Pay суммируются со скидками и программами лояльности банков и магазинов?

Бонусы VK Pay начисляются в дополнение к бонусам по вашей банковской карте или карте лояльности магазина, а потратить бонусы VK Pay можно даже при применении дополнительных скидок (в том числе акций или промокодов).

Например, бонусы VK Pay можно использовать вместе с купонами на AliExpress. Для этого заранее активируйте купон или промокод в мини-приложении AliExpress ВКонтакте, а затем оплатите бонусами до 20% суммы заказа после применения скидки.

При этом если для оплаты через VK Pay вы используете банковскую карту, по которой вам начисляется кешбэк или другие бонусы, они поступят согласно условиям банка — вы получите двойную выгоду вне зависимости от того, выбрали вы «Накопить» или «Потратить» бонусы VK Pay.

Можно ли перевести бонусы другу?

Бонусы VK Pay — это не деньги, поэтому их нельзя перевести, продать или подарить. Бонусы можно использовать только для оплаты покупок у партнеров VK Pay.

Можно ли получать и тратить бонусы при оплате покупок в рассрочку?

Пока такой возможности нет.

Могу ли я использовать бонусы, если срок действия карты VK Pay истек?

Конечно, ведь бонусы привязаны не к карте, а к вашему аккаунту VK Pay. Вы можете копить и тратить бонусы даже без карты.

Могут ли бонусы сгореть?

Бонусы не сгорают, если вы регулярно пользуетесь VK Pay. Например, если вы хотя бы один раз за 90 дней купили чашку кофе через VK Pay, ваши бонусы не сгорят. Если же в течение 90 дней подряд вы не накопили и не потратили ни одного бонуса, они сгорят на 91-й день.

Можно ли одновременно и тратить, и копить бонусы?

Нет, вы можете или тратить, или накапливать бонусы — выберите подходящее действие в момент онлайн-оплаты или заранее при оплате картой VK Pay (для этого нажмите на бонусный баланс на главном экране мини-приложения).

Что произойдет с бонусами при возврате или обмене товара?

Если вы получили некачественный или неподходящий по размеру товар, оформите возврат через магазин. После возврата деньги поступят на ваш баланс VK Pay, а потраченные бонусы вернутся на бонусный баланс. Если же, напротив, вы накопили бонусы за покупку, а затем отказались от нее, бонусы будут списаны при возврате. Подробнее о возвратах читайте тут.

Как бонусная программа VK Pay связана с чекбэком VK Pay и кешбэком VK Play?

Бонусы VK Pay начисляются независимо от чекбэка ВКонтакте и программы кешбэка РНКО «Деньги.Мэйл.Ру» (ООО), поэтому при соблюдении условий вы получите преимущества по каждой.

11638 views