Надя, уточните, на какой ваш вопрос мы не ответили?

Андрей, возможно технические неполадки. Если проблема не будет решена обратитесь, пожалуйста, в поддержку vk.cc/payhelp

Андрей, Если вы забыли PIN-код VK Pay, нажмите на ссылку «Забыли PIN-код» при входе в VK Pay, чтобы сбросить PIN-код. Мы отправим код идентификации на привязанный к аккаунту номер телефона, чтобы восстановить доступ.

Если у вас нет доступа к привязанному номеру, вы можете привязать новый номер в разделе «Настройки». Если доступа к старому номеру нет, новый будет привязан в течение 14 дней. После этого можно будет сбросить PIN-код VK Pay уже через новый номер. Если что-то пойдёт не так, обратитесь в службу поддержки vk.cc/payhelp

Если у вас не получается восстановить PIN-код VK Pay, скорее всего вы неоднократно пытались его восстановить, но не смогли ввести код из SMS-сообщения, и восстановление могло быть заблокировано. Для восстановления PIN-кода, обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки vk.cc/payhelp

VK Pay, у меня та же самая проблема. С компьютера 3 раза пробовал восстановить пинкод - после подтверждения на отправку смс на телефон начиналась бесконечная загрузка. Зашёл с телефона - дошёл до страницы с вводом кода, но код не приходит. Номер телефона верный и рабочий

Даниил, Если у вас не получается восстановить PIN-код VK Pay, скорее всего вы неоднократно пытались его восстановить, но не смогли ввести код из SMS-сообщения, и восстановление могло быть заблокировано. Для восстановления PIN-кода, обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки vk.cc/payhelp

Даниил, В поддержку напишите, они быстро это исправляют. Мне лично в течение 10-15 минут решили.