Услуга "Внешний Статический IP" предоставляется только корпоративным клиентам и по вопросам ее стоимости рекомендую обратиться к моим коллегам из корпоративного отдела. Сделать это можно по телефону 8-800-550-05-55.

Елена, А то есть обычному клиенту (как мне) не подключить её?

Елена, здравствуйте.как связаться с оператором?что за хищение средств с баланса?подключен тариф подключен 7.5 руб в сутки.так мало того ,что снимаете посуточно,сегодня взяли и сняли как за целый месяц?

Никита, увы, услуга доступна только для корпоративных клиентов.

Александр, продублируйте, пожалуйста, ваш вопрос в личные сообщения группы vk.me/megafon Проверим информацию по списанию денег. Также рекомендую удалить комментарий с вашим номером, в целях сохранения персональных данных.

Михаил, ваш комментарий удален за нарушение правил сообщества.

Бунтарь, ваш комментарий удален за нарушение правил сообщества.

Владимир, мы обновили линейку тарифов и эти обновления доступны только при переходе или для новых клиентов. Изменений на уже подключенных тарифах не было.

Улар, насколько я вижу, вы уже написали нам в личные сообщения. Сейчас ответим вам. Обязательно во всем разберемся!

Улар, ваш комментарий удален за нарушение правил сообщества.

Елена, почему удалили мой комментарий? Люди должны знать что покупают

Улар, ознакомиться с правилами группы вы можете по ссылке: https://vk.com/club100028119?w=page-3785_999285

Никита, ваш комментарий был удалён за нарушение правил сообщества.

Илья, уточните, пожалуйста, адрес, где пользуетесь интернетом, проверю работу нашего оборудования.

Илья,

Эльфат, как я вижу, с вами ведется переписка в личных сообщениях. Мои коллеги обязательно во всем разберутся более детально.

Илья, где правда?))

Ваня, где взять такой интернет? Мой примерно такой же что и у первого коментатора

Антон, если у вас наблюдается низкая скорость, прошу вас указать адрес, где возникают сложности (название населенного пункта, улицу, дом).

Елена, уже как-то писал. Сказали что там ремонтные работы проводятся без срока обозначения. Работы длиною около трех месяцев, классно.

Город Новомосковск, улица Северодонецкая дом 2

Антон, действительно, по адресу проводятся работы. Увы, сроков окончания подсказать не смогу. Мы занимаемся решением ситуации и стараемся устранить неполадки максимально оперативно, чтобы вы смогли пользоваться услугами в полном объеме. Приношу вам искренние извинения за доставленные неудобства.

Илья, С интернетом всё хорошо

Сержик, уточните, пожалуйста, по какому адресу (город, улица, номер дома) наблюдается такая ситуация? Проверю работу оборудования!

Елена, У нас всё хорошо с интернетом.Бывает и до 240мбит/с доходит скорость.Московская область, Дмитровский го, пос Деденево ул Московское шоссе

Эльфат,

Артем, круто

Елена, браво!

Елена,

Андрей, напишите, пожалуйста, адрес, где сделали замер.

Елена, это длится с момента подключения в ноябре 2020. Ничего не меняется. Ни замена сим карты, ни проверки ограничений и тд. Ничего не помогает.
Были громкие заявления о расширении зоны покрытия, о замене оборудования в феврале. Теперь уже летом. А летом скажут, что к зиме.. Замкнутый круг.
Зато теперь на Чукотке будет скоростной интернет.
А в Центральной России он не нужен.

Елена, адрес весь город Арзамас

Андрей, в городе реализовано стабильное 2/3G и частичное 4G покрытие. Уточните, пожалуйста, точный адрес, где пользуетесь связью.

На юго-западной части города части города будут проводиться работы по модернизации. На юго-восточной части города будет установка нового оборудования.

Работы мы проводим постепенно. Дату проведения не переносят. Вам предоставляют даты следующих работ.

Елена, стабильное 2/3G? В 2021 году? Вы серьёзно?
Почему при подключении ваши специалисты заявляют, что покрытие 4G просто шикарное над Арзамасом. И да, я живу на севере города. Район далеко не частного сектора. А на юго-востоке со слов ваших специалистов в декабре было заявлено, что базовку установят в феврале. Но сейчас уже март.
И да. Проверьте. Арзамас, ул. Ленина 116
Как была дыра в покрытии, так и остаётся. Это место работы. Там я вообще забываю, что у меня есть телефон с интернетом.
По тарифу у меня опция 15Гб. К концу месяца остаётся 14,94Гб. Есть ещё вопросы?

Татьяна, насколько я вижу, вы написали нам в личные сообщения группы. В самое ближайшее время ответим вам и обязательно во всем разберемся!

Илья, судя по скриншоту, вы пользуетесь VPN. Просмотр фильмов, сериалов и ТВ недоступен за пределами Российской Федерации по требованиям правообладателей.

Елена, я не пользуюсь vpn, и живу в России

Илья, на скриншоте указано, что вы пользуетесь VPN. Рекомендую перепроверить приложение.

Антон, продублируйте, пожалуйста, ваш вопрос в личные сообщения.

Антон, а что это за акция? Можете рассказать?

Асылан, напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы, ответим на все интересующие вопросы!

Елена, написал

Асылан, ок, мои коллеги ответят вам в самое ближайшее время!

Алсу, как я вижу, с вами ведется переписка в личных сообщениях группы.

Максим, уточните, пожалуйста, адрес (населенный пункт, улица, номер дома), где пользуетесь интернетом, проверю работу нашего оборудования.

One, а достижение в том что звонки на мегафон не расходут минуты из пакета

Это уже давно так)

Иван, по вашему адресу, действительно, запланировано улучшение покрытия запланировано на текущий год. Развитие сети – это достаточно трудоемкий процесс. Компания на постоянной основе проводит активные действия по увеличению ее ёмкости, расширению и модернизации покрытия. Одновременно со строительством новых базовых станций в эксплуатацию вводится новое оборудование. Это может занимать достаточно длительное время.

Иван, нам искренне жаль.
Уверяю вас, в скором времени мы сможем порадовать вас новыми акциями.

Алсу, мы являемся официальным сообществом Компании МегаФон в социальной сети ВКонтакте - о нашей группе есть информация на нашем официальном сайте www.megafon.ru. Можете не беспокоиться, ваши данные ни в коем случае не будут переданы третьим лицам. Также обращаю ваше внимание на то, что персональную информацию мы никогда не запрашиваем в публичном доступе, а только в личных сообщениях.

Александр, как я вижу, с вами ведется переписка в личных сообщения. Для более детальной проверки моим коллегам необходимы запрошенные данные. Мы ждем вашего ответа.

Елена, читайте

Александр, мои коллеги обязательно во всем разберутся.

Артём, напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы. Разберёмся в ситуации!

Елена, я и сам не понял что от меня хотели, очень быстро говорили не понял.

Артём, ждём вас в личных сообщениях, проверим, какое было предложение.

Елена, вы запросите опять персональные данные а у меня они не при себе.

Артём, хорошо, тогда ждём, когда вы сможете уточнить данные.

Елена, я боюсь предоставлять свои данные. Так как буду виноват сам если по моим данным потом что-то сделают.

Артём, мы не передаём данные третьим лицам. Предъявление данных - стандартная процедура идентификации, она нужна для того, чтобы удостовериться, что вы являетесь владельцем номера. Идентификация проводится по всем каналам обслуживания, таковы требования безопасности.

Елена, в интернете могут взломать меня взламывали и не раз и данные похищали и кредиты на меня оформить хотели звонили про карты кредитные спрашивали. А оно мне нужно эти проблемы?

Артём, как вариант, рекомендую обратиться по номеру 0500.

Елена, да я подумал какой смысл, если предлагали минуты, то у меня все равно звонить некому так как вся родня практически на других операторах, все равно бесплатно поговорить не получится.

Артём, ок, если что, обращайтесь!

Елена, спасибо за напоминания, но было бы классно если бы придумали как пользоваться интернетом на номерах без абонентской платы как раньше, чтобы мог когда хочешь подключить, когда захочешь отключить. А то бывает скучно и хочешь посмотреть что-нибудь в интернете, а потом понимаешь что интернета нет так как у тебя симка без абонентской платы и интернет дорогой если без опций, он и так дорогой, но без опций еще дороже и не откроет даже страницу как деньги все закончатся.

Артём, зафиксировала ваши пожелания, учтём их в дальнейшей работе.

Елена, Я думаю что абоненты оказавшиеся в сложной жизненной ситуации и использующие симкарты без абонентской оплаты были бы приятно рады заплатить хоть чуть немножко больше но имевшие возможность в любой момент подключить себе хоть не на каждый месяц интернет по возможности пусть и не каждый месяц. Хоть как-то избавится от скуки и одиночества, но конечно же не всегда получается избавится от этого ощущения, порой даже интернет не спасает и скучно и одиноко.

Артём, обязательно учтём ваши замечания.

Елена, вроде стараюсь как лучше во благо всем. Что не так извиняйте.

Артём, ну если у тебя пароли 12345, то это твои проблемы нет? ) Данные он свои боится писать(они уже у них))

Артём, а тебе уже подключили более выгодный тариф, только не для тебя а для них. Опсосов

Олег, если не было получено согласия пользователя при звонке, то смену тарифа в этом случае мы не производим.

Денис, хм, а скорость то...шикарная!

Алсу, с вами ещё ведётся переписка в личных сообщениях и мы ждём от вас ответ!

Елена, уже нет.
Перестали писать

Алсу, ждём от вас ответ в личке группы.

Елена, написала.

Эльфат, ответим вам в личных сообщениях в самое ближайшее время.

Радмир, как именно проявляются сложности и по какому адресу?

Елена, Прерывистый 3джи,о 4 джи молчу вообще. В общем связь плохая

Радмир, адрес ещё уточните, пожалуйста.

Почему молчат не пишет мне.
Такие интересные. Спросили Ф.И.О владельца а сами молчат.
И как это понимать?

Алсу, Это стандарт

Елена, Республика Башкортостан, город Октябрьский, садовое кольцо 30

Алсу, сообщения обрабатываются в порядке очереди.

Радмир, оборудование по указанному адресу работает корректно. Можно актуальный скриншот замера скорости с ресурса speedtest.net ?

Радмир, комментарий удалён за нарушение правил группы!

Елена, Это возле окна

Радмир, для сети 4g скорость в пределах нормы. Сложности проявляются при загрузке каких-то определённых приложений/открытии страниц?

Елена, Да. Как от окна отхожу, скорость 100кб/с

Радмир, продублируйте, пожалуйста, ваш вопрос нам в личные сообщения группы, проверим всё более подробно!

Радмир, кому как но говорю как у меня , связь улёт ,плачу 800 в месяц ,у меня вип тариф ,даже в метро ловит ,ни разу не подводила связь , интернет отпад ,дома летает ,хоть до посинения сиди на безлимитном интернете будет все отлично

Ivan, продублируйте, пожалуйста, ваш вопрос нам в личные сообщения группы. Мои коллеги всё проверят.

Ivan, комментарий удалён за нарушение правил группы.

Антон, услуга пользуется большим спросом, профили для активации eSIM-карт пока временно закончились, ждём поступление.

Елена, во всех регионах есть возможность подключения?

Антон, да, во всех, но профилей пока нет.

Елена, так почему у других операторов есть а у вас нет????

Бронислав, мы тоже постараемся возобновить выпуск eSIM как можно раньше.

Елена, что значит закончились профили? Чем они отличаются от обычных симкарт? У вас же сим карты не заканчиваются? Что там у вас происходит? Уже полгода вы решаете проблему с профилями.

Андрей, понимаю ваше недовольство. Постараемся сделать все возможное, чтобы профили появились как можно скорее!

Андрей, не че не появится это просто не выгодно для оператора

Александр, очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Сделаем все возможное, чтобы порадовать вас как можно скорее!

Елена, я сегодня подключил esim без проблем ,мегафон на расторжение

Александр, жаль, что вы приняли решение уйти от нас. Мы работаем над тем, чтобы профили для eSIM появились как можно быстрее. Будем рады, если вы передумаете и останетесь с нами.

Шин, непорядок, давайте разбираться. Как я вижу, по адресу оборудование работает в штатном режиме, никакой нагрузки нет. Сделайте, пожалуйста, скриншот замера скорости с ресурса speedtest.net и результат направьте мне.

Елена, Чтобы было понятно, такая проблема не только у меня, но и у моих соседей, которые пользуются мегафоном. Это сейчас я еще могу зайти на сайт и загрузить скриншот, вечером не грузилось вообще ничего!

Шин, поняла вас. Напишите тогда моим коллегам сюда https://vk.me/megafon , они всё проверят.

Серёга, предложения формируются системой автоматически. Уверена, вам обязательно выпадет что-нибудь интересное!

Елена, Я эту систему прошу, чтобы предложила тариф VIP хотя бы с 10% скидкой она меня не слушает

Серёга, ещё повезёт, не переживайте!

Серёга, бесполезно просить загуглите что такое mnr и действуйте предложений с ништяками сразу предложат на выбор

Иван, Знаю что это такое, VIP тариф по мнп даже не дают, а так меня мой тариф устраивает с 50% скидкой

Михаил, подскажите, пожалуйста, каким тарифом пользуетесь?

Елена, переходи на ноль

Михаил, действительно, для вашего тарифа необходима дополнительная опция, чтобы воспользоваться "Безлимитным интернетом".
Ваши замечания я зафиксировала, постараемся учесть в дальнейшей работе.

Елена, и какая опция подскажите? Эти что-ли, которые мне предлагают? Очень смешно

Михаил, понимаю ваше недовольство. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы: https://vk.me/megafon, во всем детально разберемся.

Елена, я написал. Мне ответили ждите вам в течении недели ответят. За это время персональное предложение исчезнет. Разве трудно было написать что мне нужно сделать, чтобы воспользоваться этим предложением. Зачем нужно столько времени?

Михаил, 7 дней - это максимальный срок рассмотрения обращений. Коллеги постараются решить вопрос в ближайшее время.

Елена, что бы продключить персональное предложение ии предлагает абоненту поключить архивную опцию? он в своём уме? или быть может вы научите клиентов как подключать архивные опции и тарифы?

Михаил, семьсот рублей за опцию и девяносто рублей за безлитминый интернет в месяц а нужен ли он такой безлимитный интернет?

Иван, это максимальный срок. Как правило, подобные обращения рассматриваются в течение 3-х дней. Мы всегда прикладываем максимум усилий, для скорейшего решения вопросов наших абонентов.

Елена, при чём тут срок? подобные предложения попадаются сплошь и рядом а вы помнится говорили что люди управляют машинами , так вот управляйте что бы подобных предложений не было а то как то не серьёзно такие косяки для солидной компании

Иван, я вас понимаю. Мы постоянно работаем над этим и делаем все возможное, чтобы подобных ситуаций не возникало.

Иван, я наверное несколько десятков раз нажимал на подключить, чтобы воспользоваться этим предложением. И каждый раз вылезала ошибка, либо мне предлагали подключить дорогую интернет опцию из архива. Я уж было обрадовался, но увы

Макар, рад за тебя

Михаил, спасибо,бро!

Макар, какие условия нужно соблюсти, чтобы тоже самое у меня получилось?

Михаил, попытаться свалить

Михаил, не тратьте зря время на переписку. Ничего не вернут и не подключат. Аналогичная ситуация была с нулевым решением.

Михаил, В последнее время как то напряжно стало с персональными предложениями на тарифах без абон платы.Мне на этом тарифе Переходи на 0 пару лет назад безлимитный интернет предложили за 2 рубля в сутки без подключения каких-либо доп опций и прочих условий.Жаль только, что на 3 мес опция была.А сейчас кроме каких то кинотеатров,музыки и подобного ничего не предлагают на этом тарифе.

Руслан, подскажите, пожалуйста, точный адрес (город, улицу, номер дома), где делали замер скорости, проверю работу оборудования.

Елена, г Долгопрудный мкр Шереметьевский ул 1-я дачная 27

Руслан, по указанному адресу оборудование работает в штатном режиме, ограничений никаких нет. Подскажите, пожалуйста, какой режим сети установлен в настройках?

Елена, что за режим сети?

Руслан, в настройках телефона должен быть установлен режим сети ("Только 3G", "Только 4G" или "Авто").

Только 4G(LTE), у меня нет авто

Елена, просто у Вас связь отвратительно работает.

Руслан, понимаю, ситуация неприятная. Давайте вместе во всем подробно разберемся. Для этого напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения: https://vk.me/megafon , для решения вопроса нам потребуются дополнительные данные.

Руслан,

Вика, мы учимся предугадывать ваши желания.

Елена, ну следите значит

Александр, правильно понимаю, что сейчас все работает нормально?

Елена, да!

Александр, очень рада, что вопрос решен. Приношу искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы проведем работу, направленную на повышение качества обслуживания и сделаем все возможное, чтобы такого не повторялось.

Рифат, чтобы проверить причину появления ошибки, нам потребуется дополнительная информация. Пожалуйста, расскажите о возникшей ситуации нам в личных сообщениях: https://vk.me/megafon . Мои коллеги помогут в решении вопроса.

Хотел подключить безлимитный интернет

Рифат, я вас поняла. Ждем вас в личных сообщениях нашей группы для решения вопроса.

Рифат, этим персональным предложением можно воспользоваться только при наличии тарифа, который включает пакет интернета, либо при наличии интернет опции. У меня тоже постоянно показывало ошибку. В личке даже с ними поругался из-за этого. Потом самостоятельно без их помощи подключил самый дешёвый тариф за 310 рублей и предложение успешно подключились. Получается 400 рублей в месяц буду платить

Подводная-Охота-Рф, ваши комментарии удалили. Упоминания сторонних брендов расцениваются, как косвенная реклама. Также хотим отметить, что у нас запрещено многократно публиковать одинаковые комментарии. Почитать правила группы можно здесь: https://vk.com/pages?oid=-3785&p=Правила_группы .

Роман, я искренне сожалею, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Вижу, что вы написали нам в личные сообщения. Мы коллеги ответят вам в ближайшее время и помогут разобраться в ситуации. Прошу вас немного подождать.

Роман, я ни когда у них ничего не покупаю))) придешь купить один аксессуар, так еще и симки пихают, и с таким серьезным видом говорят, все аксессуары продаются с симками

Айнис, здравствуйте! Большое вам спасибо, что нашли время оставить отзыв. Вашу благодарность обязательно передам коллегам. Будем и дальше вас радовать. Спасибо, что вы с нами.