Back
Cross Fire
17 Jun 2019

Помощь

Друзья!

Если вы столкнулись с техническими или связанными с оплатой проблемами в игре, нарушениями правил или ошибками — вам стоит обратиться за помощью в службу поддержки.

Также техподдержка игры занимается решением проблем с аккаунтами и игровым клиентом, сбором сообщений об ошибках в клиенте и локализации.

Для подачи запроса необходимо перейти на сайт техподдержки.

Подавать запрос в техподдержку нужно с того почтового адреса, на который вы регистрировали игровой аккаунт. Он будет соответствовать логину, с помощью которого вы входите в Игровой Центр.

Помощь, image #1

Если у вас не получается залогиниться на сайте поддержки через браузер, вы можете зайти на него через Игровой центр.

После входа в техническую поддержку с нужного почтового аккаунта
После входа в техническую поддержку с нужного почтового аккаунта
Вам предложат кратко описать проблему. Сделайте это и нажмите "Продолжить".
Вам предложат кратко описать проблему. Сделайте это и нажмите "Продолжить".

Обязательно заполните все поля, которые обозначены звездочкой (*), иначе запрос не отправится.

Чем больше вы укажите данных, тем быстрее решится проблема. Так же не забудьте прикрепить все файлы (скриншоты, реплеи), которые потребуются.

Помощь, image #4
Важно: запросы нельзя дублировать (дубли будут закрывать), а так же писать что-нибудь в запросе, когда он находится в статусе "В очереди", это увеличивает время его рассмотрения.

Просмотреть ответ на запрос можно, щелкнув по кнопке «Мои запросы». Найдите нужный в списке и кликните по названию.

Помощь, image #5

Даже если вы не получите моментального решения, обращение в техподдержку все равно будет полезным действием, которое поможет нам вместе сделать игру лучше.

5355 views